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未来金融体验设计,让美好改变从现在开始

Time: 2016-07-08

如何让用户体验在金融产品中发挥最大功力?7月7日,faceui主办的互联网金融沙龙活动在浦东汇智国际商业中心正式开场,共有30余位来自包括工商银行、交通银行、兴业银行、宁波银行、阿里集团等各金融相关机构、互联网金融公司的体验专家齐聚一堂,分享关于未来金融体验设计的洞见和思考。


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点融网用户体验总监范志鹏发表主题演讲《如何做好互联网产品的体验迭代》,围绕“设计思维、用户反馈信息利用、竞品分析、数据的重要性”四个体验设计要点关联发散,引出创新观点——优秀产品如何迭代,如何避免重踩竞品跌过的坑。


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faceui体验创新顾问Doris以faceui《互联网金融体验设计研究》为基础,紧密围绕本次活动主题抛出设计提问:“用户是否能轻松识别理解内容、是否能准确方便操作、能否找到需要的信息以及用户能否高效操作” ,同时,她表示不同层次的体验需求需要从不同维度出发解决,如任务流程、信息架构、内容呈现、交互操作等相对独立的设计原则针对性解决的正是不同类别下体验任务。


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阿里用户体验负责人聂大磊发表《浅谈用户的认知升级&产品的体验温度》演讲,结合自身主导参与的移动产品案例,聂大磊指出,“响应(即时反馈、交互快捷)、理解(具有简单的学习能力)、表达(有社群关系沉淀)、认同(产品/渠道/媒介/产品/服务协调统一)、认知(有视觉线索,无学习成本)”的五重维度应该是互联网金融产品用户体验优劣的评判标准。


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互联网金融/移动金融环境下,用户体验关乎用户留存率、消费转化率、品牌声誉等关键性运营价值,faceui互联网金融沙龙活动从体验出发,集结行业专家将继续探索如何打造直抵用户心里的互联网金融产品,在互联网化浪潮中驱动金融企业更好前进。


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