银行包含哪些智能系统？智能客服系统的功能有哪些？

银行办理不同的业务，使用的智能系统可能有所不同。那大家知道银行包含哪些智能系统吗？还有，智能客服系统的功能有哪些呢？下面就让faceui小编带大家一起来了解一下相关的内容吧。

　　银行包含哪些智能系统

　　（1）大厅立式触摸一体机查询子系统：

　　营业网点的大厅属于人流量比较频繁的区域，可在大厅服务台中间设置1台42寸立式触摸一体机,进行比较醒目的信息发及查询：迎宾信息、温馨提示、窗口导引、新闻动态、重要公告、办事指南、天气预测、宣传视频等信息，大大方便客户，提升档次。通过系统，动态显示的信息效果大气，显示主动服务意识，方便客人查看。

　　（2）业务会议培训、电视直播接入：

　　系统支持流媒体直播信号接入功能，通过系统设定，可灵活切换播放终端显示的直播节目。系统支持银行内部业务培训、会议视频直播的扩展功能，并且可具体按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训，所有分行可同时在线观看直播或点播形式的视频。

　　银行包含哪些智能系统（图片来自网络）

　　（3）排队叫号系统接入：

　　可接入营业网点排队叫号系统，轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上，整合原有资源，实现“一屏多用”。需要网点提供一台排列叫号主机，叫号系统数据库必须为access或者SQLServer2000动态数据库，要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称，数据表名称或者查询语句，从而获取数据库中的排列叫号信息。

　　（4）其它：

　　会议培训直播，互动点播查询，LED屏管理系统整合对接外，多媒体触摸查询系统、自助终端、多媒体智能打印系统、服务评价管理系统、企事业内部业务数据系统等多类系统对接。

　　（5）客户休息区触摸平板子系统：

　　在VIP贵宾客户休息区，可提供安卓平板给客户，查询相关的金融组件信息，查询外汇、基金等各类金融信息。客户在办理业务等候时，可播放银行的业务拓展信息或娱乐休闲节目。一方面消除客户排除等待所产生的烦躁心情，另一方面让客户全方位了解银行业务，提高客户满意度，并提升银行业务量。系统后台里的节目制作可添加系统自动获取的各类金融实时信息统一网关数据，网点播放端即时获取即时数据：

　　1）数据源形式多样化，包括网页、文本文件、数据库文件等；

　　2）提取对应内容后，可自定义显示样式，任意排版；

　　3）支持滚动显示、动态切换、翻页等多种展示效果。

　　银行金融多媒体信息发布系统,银行金融数字标牌,银行数字告示系统,金融液晶互动系统,银行信息发布显示系统，银行液晶互动系统。

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　　（6）橱窗液晶屏幕拼接显示子系统：

　　银行营业网点拥有庞大的客户群，在许可条件下，银行可借助“金融业务网络宣传平台系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布，营业网点的橱窗属于对外公共展示的形象墙，推荐安装吊装液晶显示屏三屏拼接，介绍业务相关信息或其他增值运营广告。如：房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息，方便客户、推广业务同时创造经济效益。

　　采用拼接器将三块液晶显示屏拼接起来，三块屏幕既可分别播出不同内容，也可以拼接在一起播放同一个内容，所有内容全部后台控制统一管理，可极大提升银行网点橱窗屏幕的视觉冲击力。

　　（7）排队叫号系统接入

　　可接入营业网点排队叫号系统，轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上，整合原有资源，实现“一屏多用”。需要网点提供一台排列叫号主机，叫号系统数据库必须为access或者SQLServer2000动态数据库，要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称，数据表名称或者查询语句，从而获取数据库中的排列叫号信息。

　　智能客服系统有哪些功能。

　　1、实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。

　　2、转账业务：客户可对其下帐户进行资金划转,转账的收款方可以是建行或他行的对公帐户。

　　3、代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。

　　4、E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。

　　5、网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。

　　6、国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。

　　7、集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。

　　银行包含哪些智能系统（图片来自网络）

　　8、批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和帐户交易明细的查看与打印等功能。

　　9、银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。

　　10、批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。

　　11、管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。

　　关于银行包含哪些智能系统以及智能客服系统的功能有哪些的相关内容，阅读了上面的文章，相信大家有所了解了。更多银行智能系统的相关信息，大家可以多关注一下faceui网站。