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互联网+东北证券,一场以用户为核心的互联网金融体验创新

Time: 2015-12-25

随着网络用户数量的爆发式增长,金融行业互联网化需求逐步加深,金融企业纷纷通过打造互联网金融产品拓展业务,“抢滩”互联网金融市场。而转型过程中,以用户为中心的服务与体验尚未得到完全重视,也因此成为互联网金融平台转化率及用户粘度提升的痛点所在。东北证券在金融行业互联网化大潮下,勇于转变传统思维模式,围绕企业的核心优势并融合新商业模式,与faceui合作展开一场以用户为核心的金融体验创新。


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东北证券是国内知名的传统券商,拥有庞大的网络客户群体,在激烈竞争的互联网金融市场环境下,东北证券欲求通过布局优质的互联网金融平台来促进业务办理效率提升及用户依赖性塑造。faceui作为国内领先的体验创新咨询公司,在金融产品及客户服务体验设计方面拥有资深创新经验,并成功帮助东吴人寿、宁波银行、中国平安、太平保险等知名金融企业定义并落地实现卓越的金融产品。项目进程中, faceui体验专家团队通过对原有业务平台的分析与梳理,挖掘出原有产品对用户需求把握不足、产品特性不明显、操作体验繁复等痛点,最终提炼出极具针对性的定制化体验创新咨询方案。


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此次,faceui与东北证券联手打造互联网金融平台,颠覆传统以业务为中心的产品设计思路,完全围绕用户体验解决用户痛点,满足用户需求,以此挖掘互联网金融商业空间。基于痛点探寻与需求评估,faceui体验专家通过交互体验设计引导用户自然操作,提升平台用户依赖性,激活业务增长点;同时,以平台一体化体验塑造为原则,完成跨平台产品整合,协助东北证券实现品牌全面互联网化及服务体验创新。



待产品上线后进行最终的创新过程展示

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