随着传统行业互联网化步伐加快及跨行业融合深入,传统的运营模式在新环境下受到挑战,加之消费者的消费行为与消费习惯趋向个性化转变,以消费品为代表的各行业品牌商家集体转型创建O2O商业运营模式,尝试通过线上线下双向互动提升品牌的运营能力。被誉为“国酒”的茅台,已有60余年的发展历程,以高端、大气的品牌形象和绿色、醇香的产品口碑集聚了广泛的知名度和美誉度,在传统行业全民互联网化的趋势下,茅台敏锐捕捉到市场趋势与消费需求,紧握互联网化创新机会以此变通布局品牌运营策略。
日前,faceui与茅台正式签订关于联合推出“茅台O2O电商创新平台”的合作协议。作为国内知名的体验创新咨询公司,faceui在O2O电商领域已产出多项研究成果,并沉淀出丰富的体验创新实践经验,曾与百胜集团、红领集团、华住酒店等知名企业跨界合作,成功打造多个电商O2O体验创新经典案例。此次与茅台联手合作茅台O2O电商创新平台,faceui将以极具创新性与品牌个性化的咨询方案帮助茅台解决传统运营中存在的痛点,以“服务与体验”为立点进行平台布局,旨在提升茅台消费忠诚度与精准营销目标实现。
通过对茅台企业文化探询、体验水平测试及最新需求分析,faceui体验创新专家团队评估、输出平台系统需求,并定义出核心功能模块,落地在产品设计中,利用交互原型将平台架构具体到桌面,并始终贯穿原型可用性测试帮助产品进行快速迭代。
在“茅台O2O电商平台”创新过程中,faceui始终以用户为中心进行体验创新,致力协助茅台创造最具运营价值的消费体验平台。通过情感化交互方式完善茅台终端消费模式、售后服务模式以及平台营销模式,在消费日趋个性化的条件下实现茅台的O2O商业新模式。
待产品上线后进行最终的创新过程展示